消息额度与定价

一、功能说明

HelpKnow AI 员工以消息额度进行计费。AI 员工每回复用户一次，会扣除一条消息额度。
（当回复内容较长时，AI 员工的一次回复可能会拆分为多条消息发送，但仍按一次回复计算消息额度。）

HelpKnow 每个月会免费赠送 5000 条消息额度。免费额度消耗完后，您可以额外充值消息额度；额外充值的额度永久有效，可按需购买。

二、额度购买与支付

1. 查看当前额度

您可以在页面左下角查看当前项目的额度余额。点击左下角的额度入口后，系统会展示：项目 ID、剩余额度、查看明细、立即购买。

2. 消息额度收费方案

点击左下角额度入口中的「立即购买」，即可进入额度充值页面。您可以查看当前项目的额度概况，包括：项目 ID、每月消息额度、增购剩余消息额度、剩余可用消息总额度。

当前可购买的消息额度包如下：

套餐额度	原价（$）	优惠价（$）	优惠
1,000	10	10	无
5,000	50	45	省 $5，9 折
20,000	200	170	省 $30，8.5 折
50,000	500	400	省 $100，8 折
200,000	2,000	1,500	省 $500，7.5 折
500,000	5,000	3,500	省 $1,500，7 折

文章内仅供参考，实际以系统界面为准。

选择额度包后，页面会显示订单金额和需支付金额。确认无误后，点击「立即支付」完成购买。

3. 支持的支付方式

额度充值页面支持选择支付方式。可选的支付方式包括：

• 支付宝
• Visa / MasterCard
• USDT(TRC20)（暂不支持中国大陆地区）

4. 查看购买账单

您可以通过以下入口查看购买账单：

• 点击左下角额度入口中的「查看明细」
• 进入「设置」>「账单」

账单页面用于查看额度购买记录。您可以按时间筛选账单。

如果需要下载发票，可以在「设置」>「账单」中找到对应订单，点击订单的「账单」入口下载发票。

（发票申请的详细说明可参考教程《如何申请开发票？》。）

三、额度消耗查询

1. 查看 AI 员工消耗情况

额度会按 AI 员工的实际调用量自动扣除。

如果您想查看 AI 员工的会话和消息消耗情况，可以进入左侧菜单栏的「统计」，在对应 AI 员工的分析页面中查看明细。

账单和统计查看的是两类不同内容：

• 「账单」主要查看额度购买记录、订单金额和发票入口。
• 「统计」主要查看 AI 员工的会话、消息处理和接待数据。

四、注意事项

• 每月免费额度为 5000 条，消耗后可通过充值继续使用。
• 额外充值的消息额度永久有效。
• 套餐价格、折扣和支付方式可能随系统调整，请以实际购买页面为准。
• AI 员工回复用户消息时会消耗消息额度；人工客服接待情况请以实际统计页面为准。

五、常见问题

1. 免费额度用完后，AI 员工还能继续回复吗？

免费额度用完后，需要额外充值消息额度，AI 员工才能继续正常消耗额度并回复用户。

2. 额外购买的消息额度会过期吗？

额外充值的消息额度永久有效。

3. 在哪里看我买过哪些额度包？

您可以进入「设置」」>「账单」查看购买记录，也可以通过左下角额度入口中的「查看明细」进入账单页面。

4. 在哪里看 AI 员工具体消耗了多少消息？

您可以进入左侧菜单栏的「统计」，在对应 AI 员工的分析页面中查看消息处理量、会话、用户接待等数据。

© HelpKnow. 本页面为消息额度计费说明，实际结算以系统记账为准。